MOTIVACION

Estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación
Este termino está relacionado con la voluntad y el interés

MOTIVACION Y RECOMPENSAS
La motivación del trabajo es un factor determinante en el servicio al cliente

FACTORES FUNDAMENTALES

• Valoración del trabajo
• Motivación

DIFERENCIA ENTRE MOTIVACION Y SATISFACCION

MOTIVACION: impulso y esfuerzo para satisfacer un deseo o meta
SATISFACCION: Gusto que se experimenta una vez cumplido el deseo.

CLAVES PARA UNA BUENA MOTIVACION

I. Ser positivo
II. Ser objetivo
III. Quererse a uno mismo
IV. Asumir los problemas
V. No exigirse al máximo
VI. Ponerse metas alcanzables
VII. No tener miedo al fracaso
VIII. Aceptarse físicamente
IX. No dejar las cosas para mañana
X. Dar importancia a las pequeñas cosas de la vida
XI. Buscar apoyos
XII. Aprovechar las oportunidades
XIII. Vivir el presente
XIV. No compararse con los demás
XV. Desarrollar el sentido del humor
XVI. Controlar los sentimientos
XVII. Planear actividades
XVIII. Interesarse por las personas y las cosas
XIX. Hacer ejercicio físico
XX. Tener esperanza